26.04.2023
Neues dc Portal
Das neue dc Portal ist online. Wir informieren dich über alle Neuheiten und worauf du beim ersten Zugriff achten musst.
Aus dem einstigen Support-Portal, welches es in seiner ersten Version ermöglicht hat, aktuelle Anfragen, Anpassungswünsche und Fehleranfragen an einem zentralen Ort zu verwalten, ist zwischenzeitlich ein umfangreiches Kundenportal geworden, das dc Portal.
Neues UX-optimiertes Design
Neben einem überarbeiteten übersichtlichen Dashboard als Einstieg in das neue Portal wurden alle Ansichten optimiert, um eine noch bessere User Experience zu schaffen. So hast du beispielsweise die Übersicht der offenen Serviceanfragen in einer Listenansicht weiterhin im Blick und kannst gleichzeitig die Kommunikation einer Serviceanfrage detailliert betrachten.
Alle Ansichten sind responsive optimiert, wodurch alle Bereiche des Portals auf allen Endgeräten perfekt angezeigt und bearbeitet werden können. In vielen Ansichten findest du Live-Suchen. Dies ermöglicht dir das noch schnellere Auffinden von Serviceanfragen, Belegen oder anderen Datensätzen.
Alle Ansichten sind responsive optimiert, wodurch alle Bereiche des Portals auf allen Endgeräten perfekt angezeigt und bearbeitet werden können. In vielen Ansichten findest du Live-Suchen. Dies ermöglicht dir das noch schnellere Auffinden von Serviceanfragen, Belegen oder anderen Datensätzen.
Neuer Login
Durch den Umstieg auf eine neue Authentifizierungsmethode wird es zu einem späteren Zeitpunkt möglich sein, dass du dich mit nur einem Login, nämlich mit deiner dc ID bei allen dc Diensten (dc Portal, dynamic content, etc.) mittels Single Sign-On anmelden kannst. Bereits jetzt ist hierüber auch der Login mittels Microsoft Azure Active Directory möglich, sofern dein Benutzer bereits im Azure AD bei dc hinterlegt ist. Gib uns gerne Bescheid, falls du hieran Interesse hat.
Wichtig vor dem ersten Login ist aufgrund der Umstellung, dass du dich einmalig mit der Mail-Adresse deines bisherigen Accounts im neuen Portal registrierst. Anschließend kannst du dich wieder wie gewohnt einloggen. Falls du bisher noch keinen Zugang hattest, kannst du dich ebenfalls neu registrieren. Nach der Freigabe durch dc erhältst du eine Bestätigungsmail und kannst dich anschließend einloggen.
Weitere neue Funktionalitäten
- Im komplett neu geschaffenen Bereich der Wissensdatenbank unter dem Menüpunkt Helpdesk stellen wir dir Antworten auf häufige Fragen zu all unseren Produkten zur Verfügung und reichern diesen Bereich nach und nach an.
- Bestimmte Dienstleistungspakete wie bspw. Security-Checks, On-Page SEO Checks oder einen UX-/ Frontend Check kannst du ab sofort ganz einfach im Bereich Dienstleistungen buchen. Hier findest du auch eine Übersicht deiner aktuell offenen Aufträge sowie eine Übersicht all deiner technischen Anpassungen.
- Im Bereich Abrechnungen findest du neben Rechnungsbelegen auch eine Übersicht deiner Verträge und kannst einsehen, welche Informationen für das Abrechnungskonto hinterlegt sind.
- Um es für dich noch leichter zu machen, uns Feedback zu Serviceanfragen zu geben, haben wir die Bewertungsmöglichkeit vereinfacht. Über eine einfache Sternebewertung kannst du uns mitteilen, wie zufrieden du mit der Bearbeitung der Serviceanfrage warst. Optional hast du die Möglichkeit, in einem Freitextfeld uns weiteres Feedback zu hinterlassen.
Weitere Ausbaustufen
Bereits jetzt sind weitere Funktionsbereiche in der Umsetzung, um dir künftig einen noch besseren Überblick über deine genutzten Services bei dc zu geben. Neben der Anzeige deiner genutzten Lizenzen werden wir dir künftig auch einen Überblick über dein bestehendes Webhosting sowie deiner aktiven Dienstleistungskontingente geben können.
Für unsere Kund:innen, die unseren Web Monitoring Service in Anspruch nehmen, werden wir das Monitoring-Dashboard direkt in das dc Portal integrieren.