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title: "Ausbildung E-Commerce Customer Care"
description: "Du kennst dich mit Online-Shops aus und hast Spaß daran mit Kunden zu kommunizieren? Du bist fit in modernen Technologien und arbeitest dich gern in neue Themen ein? Dann komm in unser Team und zeig, was du kannst!"
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language: "de"
published: "2026-07-15"
last_modified: "2026-07-15"
generated: "2026-09-16T00:00:02+02:00"
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# Ausbildung E-Commerce Customer Care

Ausbildung Kaufleute im E-Commerce Customer Care (all genders)

01.09.2026

Du kennst dich mit Online-Shops aus und hast Spaß daran mit Kunden zu kommunizieren? Du bist fit in modernen Technologien und arbeitest dich gern in neue Themen ein? Dann komm in unser Team und zeig, was du kannst!

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Wir suchen Auszubildende Kaufleute im E-Commerce – du lernst in unserem Team den Aufbau von Online-Shops und erfährst wie man zum zentralen Touchpoint unserer Kund:innen wird. Im Team Customer Care wirst du zum ersten Ansprechpartner für unsere Kund:innen und begleitest die digitalen Projekte unserer Bestandskund.innen. Du bist bei regelmäßigen Calls dabei, lernst Projektmanagement von Beginn an und arbeitest mit an echten Kundenprojekten.

 Zusätzlich betreuen unsere Azubis den dc Brandshop. Hier kannst du dein erlerntes Wissen direkt in die Praxis umsetzen und deine eigenen Ideen in einem coolen Projekt mit einbringen! Neben den Ausbildungsinhalten bereiten wir dich praxisnah mit besonderen Schulungen optimal auf den Beruf vor.

 Die Berufsschule findet in Lichtenfels statt, praktische Erfahrung sammelst du direkt in unseren Teams.

 Werde Teil unseres Teams aus über 125 begeisterten Spezialist:innen aus den Bereichen Beratung, Grafik & Design, Development und Online Marketing. Du kannst unser Team in unseren Office in Kulmbach oder zu 100% remote unterstützen.

[Video](https://www.dc.ag/userdata/slideshow/original/99_todo-customer-acquisition.mp4)

 Entwicklung von Digitalstrategien

 Du entwickelst die Projekte unserer Kund:innen weiter und berätst sie in ihrer Digitalstrategie

[Video](https://www.dc.ag/userdata/slideshow/original/100_todo-product-demos-presentation-workshop.mp4)

 Präsentationen & Workshops

 Du lernst Präsentationen und Scoping Sessions durchzuführen

[Video](https://www.dc.ag/userdata/slideshow/original/101_todo-participation-events.mp4)

 Messen & Veranstaltungen

 Du nimmst an Messen und vertrieblichen Veranstatungen teil

[Video](https://www.dc.ag/userdata/slideshow/original/102_todo-tenders-concepts-proposals.mp4)

 Testing & Qualitätssicherung

 Du testest Anforderungen und übergibst diese an unsere Kund:innen

[Video](https://www.dc.ag/userdata/slideshow/original/103_todo-lead-management.mp4)

 Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

 Du stellst die Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher und betreust sie in deren digitalen Projekten

[Video](https://www.dc.ag/userdata/slideshow/original/104_todo-project-work-scrum.mp4)

 Teamübergreifende Zusammenarbeit mit SCRUM

 Du arbeitest in agilen, teamübergreifenden Projekten nach SCRUM

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